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ご利用案内

返品について 返金について
返品について

商品を返品される場合は、商品到着後7日間以内にお願い致します。
尚、個人都合での交換は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

【返品のお受けしている商品】
  • 商品が気に入らない(お客様都合)
  • サイズが合わなかった(お客様都合)
  • 商品に汚れや破損などがある(弊社責任)
  • 実際と、サイトに掲載されていた商品説明が違う(弊社責任)
  • 誤配送により、注文していない商品が届いた(弊社責任)

返品される場合は、大変恐縮ではございますが、商品お受け取りから7日以内に弊社へ一度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【返品をお受けしていない商品】
万が一、下記に該当する商品が返送されて場合は、商品を確認後、着払いにてお客様へご返送返却させていただく場合があります。
  • 商品到着後8日間以上経過した商品
  • ご使用になられた商品
  • お客様の手元で傷、破損、汚損が生じた商品
  • お客様にてお直し、クリーニングをされた商品
  • 「返品不可」の記載がされている商品 ※セール品・下着等
商品の返送先
〒420-0816
静岡県静岡市葵区沓谷3丁目1-5
株式会社インスピレーション 返品受付係
ヤマト急便の集荷サービス(無料)
ご指定の日時に、ご指定の場所へお荷物の集荷に伺う便利なサービスです。
下記の番号へ直接お問い合わせください。
フリーダイヤル:0120-01-9625
※詳しい内容はヤマト急便ホームページよりご確認いただけます。
 http://www.kuronekoyamato.co.jp/
お問い合わせ先
インスピレーション・ルンバカスタマーズサポート(10:00〜17:00/日曜祝日を除く)
お電話の場合:0120-920-946
メールの場合:info@rumba.insp.cc

※ご連絡いただきましたら、必ず当社担当者からの返信・返答があるまでそのままでお待ち下さい。
 (日曜・祝日はお休みのため、休み明けの対応となることをご了承下さい)


注意事項
  • お客様のご都合による返品の返送料は、お客様ご負担(元払い)にてお願い致します。
  • 商品タグは必ずそのままの状態でご返送下さい。
  • 連絡がなく返品されました商品につきましては、ご返金できない場合もございます。


返金について
ご返金は、商品が返品されてから、通常2〜4日程度かかります。(土日・祝日はご返金できません)

 

【代金引換・クレジットカード払いの場合】
当店に連絡後、返品商品と一緒にお客様の口座を返送していただきます。
返品商品が当店に届き次第、ご指定頂きましたお客様の口座にご返金させていただきます。

 

ご返金手続きが終了いたしますと、お客様のご登録メールアドレスへ「返金のお知らせ」という件名のメールを送信いたします。
(メールアドレスの登録がないお客様へはご連絡できませんので予めご了承ください)

 

※お買い上げ時の合計金額が3,000円以上で、お客様のご都合によるご返品商品の商品代金を差し引いた合計金額が3,000円以下となる場合は、3,000円以上で送料無料サービスの対象外となり、返品商品代金から380円(北海道700円、沖縄900円)を差し引いた金額手のご返金となります。

例:1,980円の商品を2着購入して合計金額3,960円になり、1着1,980円を個人都合で返品した場合。
  返品商品代金1,980円から送料380円を差し引いて、1,600円のご返金となります。


注意事項
  • 商品返送の際の配送業者の指定はありませんが、普通郵便で送った場合のみ保証ができませんので予めご了承下さい。
  • 年末年始・ゴールデンウィーク期間中は、ご返金手続きに1〜2週間前後かかります。